Pour une boutique en ligne, un message privé demandant « vous avez ça en taille M ? » est une cliente sur le point d'acheter. Ce guide configure AeroReply pour que les questions sur les produits reçoivent le bon lien, que les lancements soient diffusés partout en même temps et que chaque commentaire puisse devenir une vente.
En bref
- Pour qui : les marques DTC et les boutiques en ligne indépendantes.
- Canaux : Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest et Threads.
- Équipe : un fondateur ou une petite équipe marketing.
- Temps de configuration : une à deux heures.
- Vous utiliserez : Planificateur et import CSV, Boîte de réception avec brouillons IA, commentaire vers message privé, Lien dans la bio.
Le défi
Chaque lancement nécessite une publication sur cinq canaux et une réponse à des centaines de mêmes questions. Les réponses arrivent en retard, et le commentaire qui demandait « le lien ? » n'obtient jamais de réponse.
- Questions sur la taille, le stock, la livraison et les retours sous chaque publication.
- Lancements publiés canal par canal, à la main.
- Commentaires demandant le lien qui ne le reçoivent jamais.
Étape 1 : Apprenez à l'IA votre boutique
- Ouvrez Paramètres → Kit de marque, cliquez sur Importer depuis le site web puis sur Lire le site web
- Sous Connaissances, ajoutez les délais et les coûts de livraison, votre politique de retour et un guide des tailles
Les brouillons de réponse de l'IA répondent désormais aux questions courantes avec vos vraies politiques.
Étape 2 : Planifiez un lancement dans une seule feuille
- Planifiez les publications de lancement dans un tableur avec les colonnes légende, plateformes et date
- Ouvrez Contenu et cliquez sur Importer un CSV
- Vérifiez l'aperçu puis importez. Les lignes datées sont programmées et les autres deviennent des brouillons
Étape 3 : Envoyez le lien produit depuis les commentaires
- Ouvrez Automatisation et partez de Commentaire → M'envoyer mon lien en message privé
- Réglez Mots-clés sur LINK et ajoutez la page produit sous Bouton
- Ajoutez des ID de publications pour le limiter à la publication de lancement, puis activez-le
Étape 4 : Orientez votre bio vers la nouveauté
Créez une page Lien dans la bio avec des liens vers votre nouvelle collection et vos meilleures ventes, ainsi qu'une inscription à une remise, et actualisez le lien principal à chaque nouveauté.
Quoi suivre
- Messages privés envoyés par le parcours LINK sur chaque publication de lancement.
- Clics sur les produits dans Analytics → Lien dans la bio.
- Temps de réponse médian dans Réputation les jours de lancement.
Votre première semaine
- Importez votre site web et ajoutez vos informations de livraison, de retour et de tailles dans Connaissances
- Planifiez votre prochain lancement dans un CSV et importez-le
- Configurez le parcours LINK sur la publication de lancement
- Mettez à jour votre page Lien dans la bio pour la nouveauté
- Répondez à chaque question produit avec un brouillon IA
Pour aller plus loin
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