El tiempo de respuesta es el tiempo entre el mensaje de un cliente y tu primera respuesta. Los equipos suelen medir el promedio y el porcentaje de mensajes respondidos dentro de un objetivo, como una hora.
Por qué importa
Las respuestas rápidas ganan ventas: un cliente que pregunta por disponibilidad suele estar listo para comprar ahora mismo y, a menudo, envía mensajes a varias empresas a la vez.
Cómo reducirlo
Trabaja desde una sola bandeja de entrada, define el horario comercial y un mensaje de ausencia, prepara respuestas para tus diez preguntas más frecuentes y deja que la IA redacte respuestas que tú apruebes.
Cómo ayuda AeroReply
AeroReply redacta respuestas para cada DM, comentario y reseña, así que responder toma solo segundos. Ver la bandeja de entrada →
