Ep 3 — Responda a todos os comentários sem viver no app

Comentários e DMs são onde seguidores se tornam clientes, mas responder a eles em cinco apps é um trabalho em tempo integral. Explicamos como manter todas as conversas em um só lugar e responder rapidamente sem soar como um robô.

Neste episódio

• 0:00Por que as respostas importam tanto quanto as publicações
• 6:10Uma caixa de entrada para todos os canais
• 13:20Respondendo primeiro aos clientes irritados
• 19:50Usando rascunhos de IA sem perder sua voz
• 25:30Respostas salvas para as perguntas que você recebe todos os dias

Principais conclusões

• Trate as respostas como parte do seu plano de conteúdo. A Buffer (dados de fornecedor, correlacionais) encontrou que publicações cujo criador respondeu aos comentários tiveram 21% mais engajamento no Instagram.
• Use etiquetas de sentimento para que clientes insatisfeitos sejam atendidos primeiro.
• Deixe a IA criar rascunhos e sempre revise antes de enviar.

Experimente no AeroReply

• Responda a partir da caixa de entrada
• Use a IA para criar rascunhos de respostas