Una voz que todo el mundo describe como "amable pero profesional" no es una voz. Estas doce preguntas la definen con ejemplos, para que un nuevo compañero escriba como tú desde el primer día. Las respuestas también van directamente al kit de marca de AeroReply, así cada borrador de IA sigue las mismas reglas.
Qué incluye
Una fila por pregunta, agrupada en cuatro secciones, con una respuesta de ejemplo de una panadería de barrio para mostrar el nivel de detalle que ayuda. Las primeras 6 de las 12 filas:
| section | question | example_answer |
|---|---|---|
| Who we are | What do you do, in one sentence a customer would say? | We bake sourdough and pastries fresh every morning, two streets from the station. |
| Who we are | Who is your best customer? | Locals on their way to work, and families picking up a weekend treat. |
| Who we are | What do people thank you for most? | Remembering their usual order and always having a fresh loaf by 8am. |
| How we sound | Pick three words for your voice, and one word you never want to be. | Warm, cheerful, unfussy. Never posh. |
| How we sound | How formal are you, from 1 (texting a friend) to 5 (a bank letter)? | 2. Full sentences, no slang, the odd exclamation mark. |
| How we sound | Do you use emoji? Which ones? | One per post at most. 🥐 🍞 ☕ only. |
Cómo usarlo
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- Descarga la hoja y responde todas las preguntas para tu propio negocio. Conserva las respuestas de la panadería solo como guía de detalle
- Lee tus respuestas en voz alta. Si una frase no saldría de tu boca, reescríbela
- En AeroReply, abre Settings → Brand kit y copia tus respuestas en los campos correspondientes de Voice y Knowledge
- Comparte la hoja con cualquier persona que publique o responda por ti
Consejos
- Lo específico gana a lo ingenioso. "Un emoji como máximo" es más fácil de seguir que "divertido".
- La lista de lo que nunca se debe usar es la parte más útil. Evita que la IA suene como todas las demás.
- Revísala cada seis meses, o cuando una persona nueva empiece a escribir para ti.
A dónde ir después
- Configura tu kit de marca para ver dónde va cada respuesta.
- Guiones de respuesta al cliente para poner en práctica la sección Cómo respondemos.
Publica contenido alineado con tu marca en minutos
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