Sollte ich auf negative Bewertungen antworten?

Ja. Eine ruhige, konkrete Antwort, die anbietet, das Problem zu lösen, zeigt zukünftigen Kunden, wie du mit Menschen umgehst.

Wie schnell sollte ich auf Bewertungen antworten?

Nach Möglichkeit innerhalb von ein bis zwei Tagen; eine zeitnahe Antwort zeigt, dass das Unternehmen aufmerksam ist.

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Bewertungsmanagement

Kundenbewertungen plattformübergreifend überwachen und beantworten.

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Bewertungsmanagement bedeutet, Kundenbewertungen auf Plattformen wie Google und Facebook zu sammeln, zu überwachen und darauf zu reagieren.

Warum das wichtig ist

Bewertungen beeinflussen Entscheidungen, noch bevor jemand dein Profil besucht, und Antworten zeigen zukünftigen Kunden, wie du mit Menschen umgehst – besonders dann, wenn etwas schiefgelaufen ist.

Auf Bewertungen antworten

Bedanke dich bei positiven Rezensenten namentlich und erwähne etwas Konkretes. Bei negativen Bewertungen solltest du dich entschuldigen, die Details aus dem öffentlichen Bereich herausnehmen und öffentlich nachfassen, sobald das Problem gelöst ist. Antworte innerhalb von ein bis zwei Tagen.

Wie AeroReply hilft

AeroReply bringt Bewertungen in den Posteingang und erstellt markengerechte Antwortentwürfe zur Freigabe. Bewertungen ansehen →

Fragen zu Bewertungsmanagement

Wähle eine Frage aus, um die Antwort zu sehen.

Ja. Eine ruhige, konkrete Antwort, die anbietet, das Problem zu lösen, zeigt zukünftigen Kunden, wie du mit Menschen umgehst.
Nach Möglichkeit innerhalb von ein bis zwei Tagen; eine zeitnahe Antwort zeigt, dass das Unternehmen aufmerksam ist.

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38 calls booked in a month

People comment PLAN on my reels and AeroReply sends the link, tags the lead and I wake up to booked calls.

Priya NairFitness coach

2x clicks from TikTok

Short links showed me TikTok sends twice the clicks Instagram does. I changed my posting plan the same week.

Marcus BellFood creator

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The AI writer sounds like us. I batch a month of posts on Sunday and forget about it.

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Daniel OkaforBusiness coach

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Setup took one evening. The CRM shows who clicked, who asked about pricing and who is ready to buy.

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