Social Listening ist das Beobachten öffentlicher Gespräche über Ihre Marke, Produkte, Wettbewerber und Keywords und das anschließende Handeln auf Grundlage der gewonnenen Erkenntnisse.
Warum das wichtig ist
Es macht Lob sichtbar, das Sie erneut teilen können, Beschwerden, die Sie früh beheben können, Fragen, die Sie mit Inhalten beantworten können, und Lücken, die Wettbewerber offenlassen.
Erste Schritte
Listen Sie Ihre Markennamen und häufige Schreibfehler, Produktnamen, Wettbewerbernamen sowie zwei oder drei Keywords Ihrer Kategorie auf. Prüfen Sie Erwähnungen wöchentlich und versehen Sie sie mit Tags: Lob, Problem, Frage oder Idee.












