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Social listening

Acompanhar o que as pessoas dizem sobre sua marca, concorrentes e tópicos online.

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Social listening é monitorar conversas públicas sobre sua marca, produtos, concorrentes e palavras-chave, e depois agir com base no que você aprende.

Por que isso importa

Ele destaca elogios para republicar, reclamações para resolver cedo, perguntas para responder com conteúdo e lacunas que os concorrentes deixam em aberto.

Como começar

Liste os nomes da sua marca e erros de grafia comuns, nomes de produtos, nomes de concorrentes e duas ou três palavras-chave da categoria. Revise as menções semanalmente e marque-as: elogio, problema, pergunta ou ideia.

Perguntas sobre Social listening

Escolha uma pergunta para ver a resposta.

  • O monitoring acompanha menções diretas e mensagens; o listening também observa conversas e tendências mais amplas para orientar decisões.

  • Os nomes da sua marca e dos seus produtos, concorrentes e algumas palavras-chave da sua categoria.

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