Tempo de resposta é o intervalo entre a mensagem de um cliente e a sua primeira resposta. Normalmente, as equipes acompanham a média e a porcentagem de mensagens respondidas dentro de uma meta, como uma hora.
Por que isso importa
Respostas rápidas fecham vendas: um cliente que pergunta sobre disponibilidade geralmente está pronto para comprar agora e, muitas vezes, envia mensagem para várias empresas ao mesmo tempo.
Como reduzir
Trabalhe a partir de uma única caixa de entrada, defina o horário comercial e uma mensagem de ausência, prepare respostas para suas dez perguntas mais frequentes e deixe a IA elaborar respostas para você aprovar.
Como o AeroReply ajuda
O AeroReply cria rascunhos de respostas para cada DM, comentário e avaliação, então responder leva segundos. Veja a caixa de entrada →
