Neste artigo
'Quanto custa?' e 'Vocês enviam para...?' são sinais de compra, feitos em público.
Identifique a intenção
Separe os comentários em três grupos: perguntas sobre compra, elogios e todo o restante. Perguntas de compra são respondidas primeiro, sempre.
Responda em público, continue em particular
Dê uma resposta pública curta para que outras pessoas vejam que você responde, e depois leve os detalhes para as DMs. No Q4 2025 Pulse da Sprout Social (dados do fornecedor), 51% das pessoas que entram em contato com uma marca publicamente esperavam um reconhecimento público antes de serem levadas para as DMs. Fluxos por palavra-chave podem enviar a primeira DM automaticamente quando alguém comenta uma palavra como PRICE ou LINK.
Deixe o próximo passo óbvio
Termine cada DM com uma ação clara: um link de agendamento, uma página de produto ou uma pergunta que faça a conversa avançar.
Acompanhe o que converte
Marque as conversas que viram vendas. Depois de um mês, você saberá quais posts e quais respostas trazem clientes, e não apenas curtidas.
