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Respostas lentas custam vendas. No Sprout Social Index 2025 (dados do fornecedor), 73% dos consumidores disseram que comprariam de um concorrente se uma marca não respondesse nas redes sociais.
Reúna todos os canais em um só lugar
DMs, comentários e avaliações espalhados por vários aplicativos são a razão pela qual as mensagens se perdem. Reúna-os em uma única caixa de entrada e organize por aquilo que precisa de resposta, não pela ordem de chegada.
Anote suas dez respostas mais comuns
Preços, horário de funcionamento, entrega, agendamento, devoluções. Elas se tornam o conhecimento usado pelos rascunhos da sua IA, para que as respostas sejam precisas e rápidas.
Decida quanto a IA faz sozinha
- Sugerir: a IA cria o rascunho e você envia.
- Aprovar: a IA cria o rascunho e aguarda sua aprovação com um clique. Um bom padrão para preços, reclamações e pedidos.
- Automático: a IA envia sozinha somente quando uma mensagem atinge uma pontuação de intenção acima do seu mínimo.
- Sempre você: reembolsos, questões jurídicas e qualquer assunto emocional.
Feche o ciclo
Quando uma conversa se transforma em um lead, salve a pessoa como contato para que a próxima mensagem tenha contexto. Revise semanalmente uma amostra das respostas da IA e atualize suas respostas sempre que algo mudar.
