Las respuestas rápidas ganan clientes. En el Sprout Social Index 2025 (datos del proveedor), alrededor de tres cuartas partes de los consumidores esperaban una respuesta en redes sociales en un plazo de 24 horas, y el 73 % dijo que compraría a un competidor si una marca no responde.
Reúne todos los canales en una sola bandeja de entrada
Cambiar entre aplicaciones es donde se pierden los mensajes. Conecta Instagram, Facebook, Bluesky y Google Business Profile a una sola bandeja de entrada para que los mensajes directos, los comentarios y las reseñas de Google aparezcan en una misma lista.
Escribe tus diez respuestas guardadas
Precios, horarios, disponibilidad, envíos, reembolsos. Escribe cada respuesta una vez, con tu propia voz, y reutilízala.
Deja que la IA redacte el resto
Para los mensajes que necesitan una respuesta personalizada, un borrador de IA que lee tu kit de marca y los datos de tu negocio te lleva casi todo el camino. Revisa, ajusta y envía.
Clasifica en tres pasadas
- Clientes potenciales primero: quien pregunte por comprar o reservar.
- Problemas después: quejas y comentarios negativos.
- Todo lo demás: agradecimientos, preguntas y cumplidos.
Define una promesa de respuesta
Decide tu objetivo, por ejemplo una hora durante el horario de atención, y revisa la bandeja en momentos fijos para que nunca ocupe todo el día.
Preguntas frecuentes
¿Puede AeroReply responder automáticamente?
Sí. En el modo Sugerir, la IA redacta y tú envías; en el modo Aprobar, espera un clic; y en el modo Automático responde por sí sola cuando un mensaje supera tu puntuación mínima de intención.
¿Qué pasa con los mensajes fuera del horario laboral?
Deja la IA en modo Aprobar para que los borradores queden en espera y luego vacía la cola a primera hora. El modo Automático puede responder a los mensajes que superen tu puntuación mínima de intención mientras no estás.
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