En este artículo
Las respuestas lentas cuestan ventas. En el Sprout Social Index 2025 (datos del proveedor), el 73% de los consumidores dijo que compraría a un competidor si una marca no responde en redes sociales.
Reúne todos los canales en un solo lugar
Los DM, comentarios y reseñas dispersos en distintas aplicaciones son la causa de que se pasen por alto mensajes. Reúnelos en una sola bandeja de entrada y ordénalos según lo que necesita respuesta, no según la hora en que llegaron.
Escribe tus diez respuestas más comunes
Precios, horario, envíos, reservas, devoluciones. Estas respuestas se convierten en el conocimiento que usan los borradores de IA, para que sean precisas además de rápidas.
Decide cuánto hace la IA por su cuenta
- Sugerir: la IA redacta y tú envías.
- Aprobar: la IA redacta y espera tu aprobación con un clic. Es una buena opción por defecto para precios, quejas y pedidos.
- Automático: la IA envía por sí sola solo cuando un mensaje supera tu puntuación mínima de intención.
- Siempre tú: reembolsos, cuestiones legales y cualquier tema emocional.
Cierra el ciclo
Cuando una conversación se convierte en un cliente potencial, guarda a la persona como contacto para que el siguiente mensaje tenga contexto. Revisa cada semana una muestra de las respuestas de la IA y actualiza tus respuestas cuando algo cambie.
