In diesem Artikel
'Wie viel kostet das?' und 'Liefert ihr nach ...?' sind Kaufsignale, die öffentlich gestellt werden.
Kaufabsicht erkennen
Sortiere Kommentare in drei Gruppen: Fragen zum Kauf, Komplimente und alles Übrige. Kauffragen werden immer zuerst beantwortet.
Öffentlich antworten, privat weitermachen
Gib eine kurze öffentliche Antwort, damit andere sehen, dass du reagierst, und verlagere dann die Details in Direktnachrichten. Laut dem Q4-2025-Pulse von Sprout Social (Herstellerdaten) erwarteten 51 % der Menschen, die eine Marke öffentlich kontaktieren, eine öffentliche Bestätigung, bevor sie in Direktnachrichten weitergeleitet werden. Keyword-Abläufe können die erste Direktnachricht automatisch senden, wenn jemand ein Wort wie PRICE oder LINK kommentiert.
Den nächsten Schritt klar machen
Beende jede Direktnachricht mit einer klaren Handlung: einem Buchungslink, einer Produktseite oder einer Frage, die das Gespräch voranbringt.
Erfassen, was konvertiert
Markiere Gespräche, die zu Verkäufen führen. Nach einem Monat weißt du, welche Beiträge und welche Antworten Kunden bringen und nicht nur Likes.
