Auf jede DM antworten, ohne jemanden einzustellen

Langsame Antworten kosten Verkäufe. Im Sprout Social Index 2025 (Herstellerdaten) gaben 73 % der Verbraucher an, dass sie bei einer Marke, die auf Social Media nicht reagiert, zur Konkurrenz wechseln würden.

Alle Kanäle an einem Ort bündeln

DMs, Kommentare und Bewertungen, die auf verschiedene Apps verteilt sind, führen dazu, dass Nachrichten übersehen werden. Führen Sie sie in einem Posteingang zusammen und sortieren Sie nach dem, was eine Antwort braucht, nicht nach dem Eingangszeitpunkt.

Die zehn häufigsten Antworten festhalten

Preise, Öffnungszeiten, Lieferung, Buchung, Rücksendungen. Diese Angaben werden zur Wissensbasis Ihrer KI-Entwürfe, sodass Antworten nicht nur schnell, sondern auch korrekt sind.

Festlegen, was die KI selbstständig tut

• Vorschlagen: Die KI erstellt Entwürfe, und Sie senden.
• Freigeben: Die KI erstellt einen Entwurf und wartet auf Ihre Freigabe mit einem Klick. Ein guter Standard für Preise, Beschwerden und Bestellungen.
• Automatisch: Die KI sendet selbstständig nur dann, wenn eine Nachricht einen Intent-Score oberhalb Ihres Mindestwerts erreicht.
• Immer Sie: Rückerstattungen, rechtliche Fragen, alles Emotionale.

Den Kreislauf schließen

Wenn eine Unterhaltung zu einem Lead wird, speichern Sie die Person als Kontakt, damit die nächste Nachricht Kontext hat. Prüfen Sie wöchentlich eine Stichprobe der KI-Antworten und aktualisieren Sie Ihre Angaben, wenn sich etwas ändert.