O ciclo de avaliações: pedir, responder, mostrar

As avaliações são a prova social que as pessoas consultam antes de visitar ou comprar. 80% dos consumidores dizem que têm mais probabilidade de usar uma empresa que responde a todas as suas avaliações (BrightLocal, 2026). O ciclo tem três partes.

1. Peça, no momento certo

• Peça logo após um momento positivo: uma entrega, um elogio, uma visita repetida.
• Facilite com um toque: um link direto para a sua caixa de avaliação do Google, ou um código QR no balcão.
• Mantenha o pedido curto e pessoal. Nunca ofereça recompensas em troca de avaliações.

Crie o seu link e o código QR para impressão com o gerador gratuito de links de avaliação do Google.

2. Responda a todas as avaliações

• Agradeça aos clientes satisfeitos pelo nome e mencione o que gostaram.
• Responda a críticas com calma e leve a conversa para o privado (guia prático).
• Varie as suas palavras; 50% dos consumidores ficam desencorajados com respostas genéricas (BrightLocal, 2026).

3. Mostre as melhores

• Partilhe uma ótima avaliação como publicação a cada semana ou duas.
• Adicione as suas citações mais fortes à sua página de Link in Bio.
• Use as palavras dos clientes nas suas legendas; descrevem-no melhor do que você mesmo.

Como a AeroReply faz a roda girar

• As avaliações do Google chegam à mesma caixa de entrada que os comentários e as mensagens diretas, marcadas por sentimento.
• A IA redige cada resposta com a sua voz, com tom para agradecimentos, desculpas e recuperação de clientes.
• As regras de resposta automática podem tratar os agradecimentos rotineiros de cinco estrelas.
• Um bloco de depoimentos coloca as suas melhores citações na página de Link in Bio.

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