A automação é permitida? APIs oficiais vs. bots e ferramentas de senha

Resposta curta: a automação é permitida quando funciona pela API oficial da plataforma e responde a pessoas que entraram em contato com você primeiro. O que leva contas a serem restringidas são programas que fazem login com a sua senha, ou bots que comentam e enviam DMs para desconhecidos.

Dois tipos de automação muito diferentes

• API oficial: a plataforma concede a um app aprovado uma permissão limitada. Você pode revogá-la a qualquer momento, e a plataforma define as regras.
• Ferramentas de senha: um app faz login como se fosse você e imita toques na tela. As plataformas tratam isso como atividade não autêntica.

O AeroReply é do primeiro tipo. Você se conecta pela própria tela de login da plataforma e nunca compartilha uma senha.

Regras da Meta para Instagram e Facebook

• Responder DMs: um app pode responder automaticamente em até 24 horas após a última mensagem da pessoa (Meta). Depois disso, uma pessoa precisa responder.
• Responder a um comentário com uma DM (resposta privada): uma mensagem por comentário, enviada em até 7 dias após o comentário. Um acompanhamento só é permitido depois que a pessoa responde (Meta).
• Messenger: a mesma janela de 24 horas, uma tag de agente humano para respostas manuais em até 7 dias, e a recomendação de deixar claro quando um bot está respondendo (Meta).

Esses limites são o motivo de os fluxos de comentário para DM funcionarem: alguém comenta uma palavra-chave, o que é um pedido, e recebe uma mensagem útil em troca.

As outras redes

• X: respostas automáticas só são permitidas para pessoas que pediram para receber suas mensagens, e responder apenas a buscas por palavras-chave não é permitido (X).
• LinkedIn: bots que comentam, curtem ou compartilham são totalmente proibidos (LinkedIn).
• TikTok: não encontramos uma API oficial para respostas automáticas a comentários ou DMs, por isso o AeroReply não oferece esses recursos lá.

Um teste simples

Antes de automatizar qualquer coisa, pergunte: esta pessoa entrou em contato comigo primeiro, e ficaria feliz em receber esta mensagem? Se as duas respostas forem sim, você está dentro das regras. Se não, não envie.

Como o AeroReply mantém você dentro dos limites

• Apenas conexões oficiais: sem senhas, revogue pela plataforma a qualquer momento.
• O AutoDM responde apenas a pessoas que comentaram ou enviaram mensagens para você.
• As respostas podem aguardar a sua aprovação, e o envio automático ocorre somente acima de uma pontuação de intenção que você define.

Configure: AutoDM, rascunhos de resposta com IA.