रिव्यू प्रबंधन Google और Facebook जैसे प्लेटफ़ॉर्मों पर ग्राहक समीक्षाओं को एकत्र करने, उनकी निगरानी करने और उनका जवाब देने की प्रक्रिया है।
यह क्यों महत्वपूर्ण है
रिव्यू किसी के आपकी प्रोफ़ाइल देखने से पहले ही फैसलों को प्रभावित करते हैं, और आपके जवाब भविष्य के ग्राहकों को दिखाते हैं कि आप लोगों के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, खासकर जब कुछ गलत हुआ हो।
रिव्यू का जवाब देना
सकारात्मक रिव्यू देने वालों को नाम लेकर धन्यवाद दें और कोई विशिष्ट बात ज़रूर mention करें। नकारात्मक रिव्यू के लिए, माफ़ी माँगें, विवरण को ऑफ़लाइन लें, और समस्या हल होने के बाद सार्वजनिक रूप से फ़ॉलो अप करें। एक या दो दिन के भीतर जवाब दें।
AeroReply कैसे मदद करता है
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