Des réponses rapides font gagner des clients. Dans le Sprout Social Index 2025 (données du fournisseur), environ les trois quarts des consommateurs attendaient une réponse sur les réseaux sociaux dans les 24 heures, et 73 % ont déclaré qu'ils achèteraient chez un concurrent si une marque ne répondait pas.
Réunissez tous vos canaux dans une seule boîte de réception
Passer d'une application à l'autre est la cause de la perte de messages. Connectez Instagram, Facebook, Bluesky et Google Business Profile à une seule boîte de réception afin que les MP, les commentaires et les avis Google arrivent dans une même liste.
Rédigez vos dix réponses enregistrées
Prix, horaires d'ouverture, disponibilité, livraison, remboursements. Rédigez chaque réponse une seule fois, dans votre ton, puis réutilisez-la.
Laissez l'IA rédiger le reste
Pour les messages qui demandent une réponse personnalisée, un brouillon généré par l'IA, qui s'appuie sur votre kit de marque et les informations de votre entreprise, vous fait gagner beaucoup de temps. Relisez, ajustez et envoyez.
Triez en trois passes
- Les prospects d'abord : toute personne qui demande à acheter ou à réserver.
- Les problèmes ensuite : réclamations et commentaires négatifs.
- Le reste : remerciements, questions et compliments.
Définissez un engagement de réponse
Fixez votre objectif, par exemple une heure pendant les horaires d'ouverture, et consultez la boîte de réception à heures fixes afin qu'elle n'occupe jamais toute la journée.
Questions fréquentes
AeroReply peut-il répondre automatiquement ?
Oui. En mode Suggestion, l'IA rédige les brouillons et vous les envoyez. En mode Approbation, la réponse attend un seul clic. En mode Automatique, elle répond seule lorsqu'un message dépasse votre score d'intention minimum.
Que se passe-t-il pour les messages reçus en dehors des heures d'ouverture ?
Laissez l'IA en mode Approbation pour que les brouillons attendent, puis vidangez la file d'attente dès le début de la journée. Le mode Automatique peut répondre aux messages dépassant votre score d'intention minimum pendant votre absence.
Contenu IA, planification, engagement et une suite marketing complète — gratuit pour commencer.
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