Vous n'avez pas besoin d'un tableau de bord rempli de graphiques. Vous devez savoir si les réseaux sociaux vous apportent des clients. Dans le rapport 2026 de HubSpot (données de l'éditeur), 69 % des responsables des réseaux sociaux ressentent davantage de pression pour prouver leur ROI.
Suivez quatre chiffres
- Portée : le nombre de personnes ayant vu vos publications.
- Taux d'engagement : les interactions divisées par la portée.
- Conversations : les messages privés et commentaires qui demandent un achat ou une réservation.
- Conversions : les ventes, réservations ou inscriptions que vous pouvez attribuer aux réseaux sociaux.
Taguez chaque lien
Ajoutez des paramètres UTM aux liens de votre bio et de vos publications afin que l'analyse de votre site web montre quelle plateforme et quelle publication ont envoyé la visite. Les liens courts avec analyse des clics comptabilisent aussi les clics par publication.
Comptez les conversations comme des prospects
Pour de nombreuses petites entreprises, le message privé est la vente. Notez chaque mois combien de demandes proviennent des réseaux sociaux et combien sont devenues des clients.
Calculez le ROI chaque mois
ROI = (revenus issus des réseaux sociaux − coût des outils et du temps) ÷ coût. Utilisez un taux horaire réaliste pour votre temps.
Agissez en conséquence
Chaque mois, conservez les types de publications qui ont généré des conversations, abandonnez celles qui ont seulement généré des mentions J'aime, et testez une nouvelle idée.
Questions fréquentes
Quel est un bon taux d'engagement ?
Cela varie selon la plateforme et la taille de l'audience. Comparez avec vos trois derniers mois plutôt qu'avec les moyennes du secteur.
Comment suivre les ventes issues d'Instagram ?
Utilisez des liens taggés, demandez aux nouveaux clients comment ils vous ont trouvé, et comptez les demandes reçues en message privé qui se convertissent.
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