Le contenu généré par les utilisateurs désigne tout contenu sur votre entreprise créé par des clients ou des fans : photos, vidéos, avis, mentions et stories.
Pourquoi c’est important
Les gens font davantage confiance aux autres clients qu’aux marques. Republier du contenu généré par les utilisateurs (UGC) apporte une preuve sociale, vous fait gagner du temps de production et permet aux clients de se sentir valorisés.
Bien faire les choses
Demandez toujours l’autorisation avant de repartager, créditez le créateur et facilitez les mentions de votre marque (un hashtag de marque ou une affiche au comptoir). Répondez à chaque mention : c’est le moyen le moins coûteux d’en obtenir davantage.
Comment AeroReply aide
La boîte de réception unifiée d’AeroReply affiche les mentions et les tags à côté des messages privés, afin qu’aucune publication client ne reste sans réponse. Voir la boîte de réception →
