Auf jede Nachricht mit KI-Entwürfen antworten

In diesem Tutorial gibst du der KI die Fakten, die sie braucht, arbeitest deinen Posteingang mit KI-Antwortentwürfen ab und entscheidest, wie viel sie ohne dich erledigen darf.

Bevor du beginnst

• Mindestens ein verbundenes Konto, das Nachrichten empfängt.
• Antworten auf die Fragen, die dir am häufigsten gestellt werden: Preise, Lieferung, Öffnungszeiten.

Schritt 1: Dein Geschäftswissen hinzufügen

Die KI nennt nur Fakten, die du ihr gegeben hast. Füge deshalb die Antworten hinzu, nach denen Menschen am häufigsten fragen.

Schritt 2: Nachrichten finden, die eine Antwort brauchen

Öffne Posteingang und klicke auf Antwort erforderlich. Nachrichten aus allen verbundenen Kanälen stehen in einer Liste.

Klicke bei einer Unterhaltung auf Mir zuweisen, damit niemand in deinem Team sie doppelt beantwortet.

Schritt 3: Einen Antwortentwurf erstellen

Klicke im Antwortfeld auf Antwortentwurf erstellen. Die KI schreibt eine Antwort mithilfe deines Brand Kits.

Bearbeite alles, was nicht stimmt, und sende dann. Nichts wird gesendet, bevor du es absendest. Hast du deine eigene Antwort getippt? Klicke auf Meine Antwort umformulieren, um sie zu verfeinern.

Schritt 4: Festlegen, wie viel die KI übernimmt

Öffne Agent-Einstellungen und wähle einen Modus.

• Vorschlagen erstellt zu jeder Antwort einen Entwurf, den du senden kannst
• Genehmigen erstellt den Entwurf und hält ihn für eine Freigabe mit einem Klick zurück
• Automatisch antwortet selbstständig, wenn eine Nachricht einen Wert über der von dir festgelegten Mindest-Intent-Bewertung erreicht

Beginne mit Vorschlagen. Wechsle zu Genehmigen, sobald die Entwürfe selten bearbeitet werden müssen.

Prüfen, ob es funktioniert hat

• Antwort erforderlich ist leer oder fast leer.
• Ein Entwurf zitiert einen Fakt aus deinem Wissen korrekt.

Wie es weitergeht

• Kommentare in Leads verwandeln mit einem Kommentar-zu-DM-Ablauf.
• So funktionieren KI-Credits, da Entwürfe Credits verbrauchen.