Menschen lesen Ihre Antworten auf Bewertungen, wenn sie entscheiden, wohin sie gehen. Wir sprechen darüber, jede Bewertung schnell zu beantworten, mit schwierigen Bewertungen umzugehen und zufriedene Kunden um eine Bewertung zu bitten.
In dieser Folge
- Warum Antworten auf Bewertungen wichtig sind
- Auf eine Ein-Stern-Bewertung antworten
- Fünf-Sterne-Bewertern danken, ohne floskelhaft zu klingen
- Zum richtigen Zeitpunkt um Bewertungen bitten
- Benachrichtigt werden, wenn eine neue Bewertung eingeht
Wichtige Erkenntnisse
- Antworten Sie auf jede Bewertung. Laut der BrightLocal-Umfrage 2026 würden 80 % der Verbraucher eher ein Unternehmen nutzen, das auf alle seine Bewertungen antwortet.
- Anerkennen, beheben, dann die Details in einer privaten Nachricht klären.
- Bitten Sie um Bewertungen direkt nach einem guten Erlebnis.
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- Bewertungen im selben Posteingang wie Ihre Kommentare und DMs
- Webhook für jede neue Bewertung erhalten
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