Die fünf Social-Media-Kennzahlen, die für kleine Unternehmen zählen

Dashboards zeigen Dutzende Zahlen. Für ein kleines Unternehmen beantworten fünf davon die einzige Frage, die zählt: Bringt das Kunden?

1. Reichweite

Wie viele Menschen deine Beiträge gesehen haben. Sie zeigt, ob der Algorithmus dir eine Chance gibt.

2. Engagement-Rate

Interaktionen geteilt durch Reichweite. Sie zeigt, ob den Menschen, die den Beitrag gesehen haben, etwas daran lag.

3. Link-Klicks

Der erste Schritt von Social Media zu deinem Unternehmen. Verwende kurze Links, damit du sie pro Beitrag zählen kannst.

4. Gestartete Gespräche

DMs und Kommentare, die nach dem Kauf fragen. In einer von Meta beauftragten Kantar-Umfrage aus 2025 (Herstellerdaten) sagten 72,4 % der Befragten, Messaging mache sie wahrscheinlicher, bei einer Marke zu kaufen.

5. Zugeordnete Leads oder Verkäufe

Markiere Gespräche und Kontakte, die von Social Media kamen. Auch eine grobe Zählung schlägt Raten.

Was du ignorieren solltest

Die Followerzahl allein, Impressionen ohne Reichweite und jede Zahl, bei der du keine Entscheidung ändern würdest.