A maioria das pequenas empresas já tem um pipeline de vendas. Só que ele vive nas suas DMs, sem organização. Torná-lo visível é a forma de deixar de perder as pessoas que estavam prontas para comprar.
1. Identifique a intenção de compra
- Perguntas sobre preço, disponibilidade, entrega ou marcação.
- Comentários como "como faço para encomendar?" ou "isto ainda está disponível?".
- Visitantes recorrentes que fazem perguntas de seguimento.
O AeroReply atribui a cada mensagem uma pontuação de 0 a 100 para intenção de compra, para que estas subam ao topo.
2. Responda depressa e passe para um chat privado
Responda em público, continue nas DMs e termine cada mensagem com um próximo passo claro (porque é que a rapidez importa).
3. Guarde-os como contacto
Nome, canal e histórico de conversas num só registo, para que a próxima mensagem tenha contexto.
4. Coloque o negócio num quadro
- Use algumas etapas simples: Novo, Em conversa, Proposta enviada, Ganho, Perdido.
- Mova cada negócio à medida que avança.
- Consulte o quadro diariamente. Qualquer negócio parado há três dias deve receber um follow-up.
5. Faça um follow-up, uma vez, com simpatia
Um follow-up amigável após um ou dois dias sem movimento recupera muitas vendas perdidas. Mais do que dois começa a parecer insistente.
6. Aprenda com os ganhos e as perdas
Todos os meses, veja quais as publicações que originaram os seus negócios ganhos e porque é que os perdidos ficaram parados. Faça mais do primeiro e corrija o segundo.
No AeroReply
Conversas, contactos e negócios vivem num só lugar. O agente de vendas com IA avalia a intenção e redige a próxima resposta, e o quadro de negócios usa etapas que pode renomear e reordenar. Veja Agente de vendas e Como as respostas com IA fazem crescer uma pequena empresa.
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