क्या एक से ज़्यादा लोग एक ही इनबॉक्स में काम कर सकते हैं?

हाँ। बातचीत असाइन की जा सकती है, और हर किसी को दिखता है कि कौन जवाब दे रहा है, ताकि कोई दोबारा जवाब न दे।

क्या भावना के आधार पर छाँटना हर चैनल पर काम करता है?

हाँ। इनबॉक्स में आने वाला हर संदेश, चाहे वह किसी भी चैनल से आया हो, सकारात्मक, तटस्थ या नकारात्मक के रूप में चिह्नित किया जाता है।

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जब इनबॉक्स का पूरा समय संभालने वाला कोई न हो, तो संदेश छूट जाते हैं। यह रिकॉर्डिंग छोटी टीमों के लिए एक सरल ट्रायज प्रणाली दिखाती है: कौन किस सवाल का जवाब देगा, कौन से जवाब AI ड्राफ़्ट करेगा, और कौन सी बातचीत को आगे बढ़ाना ज़रूरी है।

आप क्या सीखेंगे

समय के बजाय इरादे (intent) और भावना (sentiment) के आधार पर छाँटना
टेम्पलेट जो टेम्पलेट जैसे न लगें
दो या तीन लोगों के बीच बातचीत असाइन करना
कब किसी टिप्पणी को अपने CRM में संपर्क (contact) बनाना चाहिए

चरण-दर-चरण

इनबॉक्स के तीन मुख्य काम
इरादे और भावना के आधार पर ट्रायज
टेम्पलेट और AI ड्राफ़्ट
असाइन करना और आगे बढ़ाना

यह किसके लिए है

एक से पाँच लोगों की टीमें जो एक या अधिक सोशल अकाउंट साझा करती हैं।

इसे पढ़कर आपके पास क्या होगा

हर शिफ़्ट के लिए एक ट्रायज चेकलिस्ट
अपनाने के लिए पाँच जवाब टेम्पलेट
एक नियम कि कब चैट को CRM में ले जाना है

वेबिनार के प्रश्न

उत्तर देखने के लिए एक प्रश्न चुनें।

हाँ। बातचीत असाइन की जा सकती है, और हर किसी को दिखता है कि कौन जवाब दे रहा है, ताकि कोई दोबारा जवाब न दे।
हाँ। इनबॉक्स में आने वाला हर संदेश, चाहे वह किसी भी चैनल से आया हो, सकारात्मक, तटस्थ या नकारात्मक के रूप में चिह्नित किया जाता है।

और सत्र

उसी टीम की और चरण-दर-चरण सत्र।

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मुफ़्त में शुरू करें और अपने कार्यक्षेत्र में साथ-साथ आगे बढ़ें।

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