तेज़ जवाब ग्राहकों को जीतते हैं। Sprout Social Index 2025 (विक्रेता डेटा) में, लगभग तीन-चौथाई उपभोक्ताओं ने 24 घंटों के भीतर सोशल पर जवाब की अपेक्षा की, और 73% ने कहा कि अगर कोई ब्रांड जवाब नहीं देता तो वे प्रतिस्पर्धी से खरीदेंगे।
हर चैनल को एक इनबॉक्स में लाएँ
ऐप्स के बीच स्विच करना ही वह जगह है जहाँ संदेश खो जाते हैं। Instagram, Facebook, Bluesky और Google Business Profile को एक इनबॉक्स से जोड़ें ताकि DM, कमेंट और Google समीक्षाएँ एक ही सूची में आएँ।
अपने दस सेव किए गए जवाब लिखें
कीमतें, खुलने का समय, उपलब्धता, डिलीवरी, रिफ़ंड। हर जवाब एक बार अपनी भाषा में लिखें और बार-बार उपयोग करें।
बाकी के लिए AI से ड्राफ़्ट बनवाएँ
जिन संदेशों को अनुकूलित जवाब चाहिए, उनके लिए AI ड्राफ़्ट, जो आपकी ब्रांड किट और व्यावसायिक विवरण पढ़ता है, ज़्यादातर काम कर देता है। समीक्षा करें, बदलाव करें और भेजें।
तीन चरणों में छाँटें
- पहले लीड: जो खरीदने या बुकिंग करने के बारे में पूछ रहे हैं।
- फिर समस्याएँ: शिकायतें और नकारात्मक कमेंट।
- बाकी सब: धन्यवाद, प्रश्न और तारीफ़।
जवाब का वादा तय करें
अपना लक्ष्य तय करें, जैसे खुलने के समय में एक घंटा, और इनबॉक्स को तय समय पर देखें ताकि वह पूरे दिन पर हावी न हो।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
क्या AeroReply अपने-आप जवाब दे सकता है?
हाँ। Suggest मोड में AI ड्राफ़्ट बनाता है और आप भेजते हैं, Approve मोड में यह एक क्लिक का इंतज़ार करता है, और Auto मोड में जब कोई संदेश आपके न्यूनतम इरादा स्कोर से ऊपर होता है तो यह खुद जवाब देता है।
व्यावसायिक घंटों के बाहर आए संदेशों का क्या?
AI को Approve मोड में रखें ताकि ड्राफ़्ट तैयार रहें, फिर सुबह सबसे पहले कतार साफ़ करें। Auto मोड आपकी अनुपस्थिति में आपके न्यूनतम इरादा स्कोर से ऊपर के संदेशों का जवाब दे सकता है।
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