कंटेंट पिलर वे तीन से पाँच विषय हैं जिनमें आपकी हर पोस्ट आती है। ये खाली पन्ने की घबराहट दूर करते हैं और आपके फ़ीड को संतुलित रखते हैं।
चरण 1: सूची बनाएँ कि ग्राहक आपसे क्या पूछते हैं
वे दस सवाल लिखें जो आप सबसे ज़्यादा सुनते हैं, डीएम में, काउंटर पर या कॉल पर। ये ऐसे विषय हैं जिनकी लोगों को पहले से परवाह है।
चरण 2: उन्हें समूहों में बाँटें
सवालों को तीन या चार वर्गों में समूहित करें। स्थानीय व्यवसाय के लिए आम पिलर ये हैं:
- सुझाव और कैसे करें: कुछ उपयोगी सिखाएँ।
- पर्दे के पीछे: लोगों और प्रक्रिया को दिखाएँ।
- ग्राहक कहानियाँ: नतीजों को बोलने दें।
- ऑफ़र: लॉन्च, कार्यक्रम और प्रचार।
चरण 3: मिश्रण जाँचें
एक सामान्य नियम के तौर पर, बिक्री वाली पोस्ट लगभग हर पाँच में से एक तक रखें। बाकी पोस्ट वह ध्यान कमाती हैं जिससे ऑफ़र असर करता है।
चरण 4: हर पिलर के लिए पाँच विचार लिखें
अगर कोई पिलर दस मिनट में पाँच विचार नहीं दे पाता, तो वह बहुत संकरा है। उसे किसी दूसरे पिलर में मिला दें।
इन्हें काम पर लगाएँ
अपने प्लानर में हर पोस्ट को उसके पिलर के टैग से चिह्नित करें। तब कोई खाली हफ़्ता आपको साफ़ बताएगा कि क्या कमी है।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
मुझे कितने पिलर रखने चाहिए?
तीन सबसे ज़्यादा छोटी टीमों के लिए ठीक हैं। अधिकांश ब्रांड के लिए पाँच ऊपरी सीमा है।
क्या पिलर बदल सकते हैं?
हाँ। हर तिमाही इन्हें समीक्षा करें। सबसे कमज़ोर को हटाएँ, लेकिन ऐसा पिलर रखें जो कम पहुँच के बावजूद पूछताछ लाता हो।
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